Qu’est-ce que ProperPix ?
ProperPix est l’application IA des agents immobiliers : elle transforme vos photos de biens en visuels professionnels, et génère des vidéos cinématiques prêtes à publier.
CENTRE D’AIDE
Questions fréquentes.
Tout ce qu’il faut savoir pour utiliser ProperPix au quotidien.
Quelle différence entre Studio Photo IA et Vidéo cinématique ?
Le Studio Photo IA retravaille vos photos (lumière, style, mise en valeur du bien). La Vidéo cinématique assemble un film court à partir de vos visuels, pour les réseaux et les annonces.
Comment fonctionnent les crédits ?
Chaque génération IA consomme des crédits. Les retouches IA du Studio Photo coûtent 20 crédits par photo. L’outil Amélioration (luminosité, contraste, saturation et chaleur) est gratuit. La vidéo cinématique coûte 10 crédits par photo et par seconde (un plan HD de 4 secondes = 40 crédits). L’offre Free inclut 40 crédits offerts, valables 30 jours. Les crédits offerts non utilisés restent disponibles après le passage à une offre payante, jusqu’à leur expiration initiale. Sur Starter et Pro, les crédits inclus sont valables 3 mois à compter de leur attribution.
Quelles sont les offres ?
Free : 0 €, 40 crédits pendant 30 jours. Starter : 24,90 € HT / mois, 600 crédits. Pro : 39,90 € HT / mois, 1 200 crédits (offre Populaire). Sur tous les plans, vous pouvez acheter des crédits à l’usage.
Sur quels téléphones l’app est-elle disponible ?
ProperPix est disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play).
Puis-je avoir un abonnement sur le web et un autre dans l’app ?
Non. Un compte ProperPix n’a qu’un seul abonnement payant, encaissé soit sur le web (Stripe), soit via l’App Store, soit via Google Play. Plan et crédits suivent votre e-mail, pas l’appareil. Si vous êtes déjà abonné sur le web, l’app n’ouvre pas un second achat : elle indique que l’abonnement se gère sur properpix.app. Inversement, un abonnement App Store se résilie uniquement dans les Réglages iPhone, pas depuis le site.
Comment changer d’offre en cours de mois ?
Uniquement dans le même canal (web, App Store ou Play). Passer à une offre supérieure (ou du mensuel à l’annuel) est immédiat : l’abonnement reprend aujourd’hui, avec une nouvelle échéance. Vous gardez les crédits déjà versés. Si le nouveau plan donne plus de crédits par mois, vous recevez tout de suite ce lot (ex. 1 200 en passant à Pro). Un reliquat d’abonnement annuel non consommé est déduit en avoir sur la facture ; un mois mensuel déjà crédité n’est pas remboursé. Passer à une offre inférieure, résilier, ou passer de l’annuel au mensuel : à la fin de la période déjà payée, sans perte des crédits déjà versés.
Comment passer d’un abonnement web à l’App Store (ou l’inverse) ?
Ce n’est pas un transfert automatique. Résiliez d’abord dans le canal actuel, utilisez ProperPix jusqu’à la fin de la période payée, puis souscrivez dans l’autre canal. Les crédits déjà sur le compte restent. Deux abonnements en même temps sont refusés.
Puis-je acheter des crédits sans abonnement ?
Oui. Même sans abonnement, sur Free. Sur Starter et Pro aussi, en plus des crédits du plan. Les packs n’expirent pas. Sur le web les tarifs sont HT (dont un Pack Libre à partir de 100 € HT). Dans les apps, recharges TTC à 25, 50 et 100 € (400, 960 et 2 400 crédits), sans montant libre.
Les crédits payants expirent-ils ?
Les crédits inclus des offres payantes sont valables 3 mois. Les crédits achetés en supplément n’expirent pas. Ils ne sont ni remboursables ni transférables.
Comment contacter le support ?
Écrivez à hello@properpix.app, ou via le formulaire Contact et le support dans l’app. Nous répondons aux questions d’usage, de facturation et de partenariat.